1. Como puedo cambiar o devolver mi producto?
Si deseas realizar cambio de producto o devolución de dinero, necesitaremos que nos envíes tu producto a nuestra casa matriz.
Esto puedes hacerlo enviándolo a través del proveedor de tu preferencia:
Si envías por Servientrega
Dirigido a: Señores Listo.YA!
Dirección: Gaspar Centuriun N5-33 y Juan Soto
Quito – Ecuador.
Si envías por Tramaco
Dirigido a: Señores Listo.YA!
Dirección Gaspar Centuriun N5-33 y Juan Soto
Quito – Ecuador
En empaque cerrado
Deja tu producto previamente embalado
Escríbenos a soporte@listoya.com
¡Recuerda! tu producto debe ir:
Acompañado de la factura o copia de ella
Completo con todos sus accesorios
Al interior del empaque debes indicar los datos de quién realizó la compra
Puedes realizar el seguimiento del envío a través de las plataformas de las empresas de logística que hayas contratado.
Una vez que recibamos el producto atenderemos tu solicitud para responderte en un plazo de 30 días hábiles.
4. ¿Cómo puedo contactarme con Listo.YA! ?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí.
5. ¿Dónde puedo consultar si tengo dudas respecto al funcionamiento del producto que adquirí en Listo.YA! ?
Puedes revisar nuestros tutoriales haz clic aquí.
En el caso de más dudas, comunícate al whatsapp.
6. ¿Cuál es el valor del envío?
Despachos en Región urbana:
El gasto de envío dependerá del medio de pago elegido, el cual puede variar entre $ 1,5 y $ 6.
Despachos en provincias:
El gasto de envío dependerá del peso, volumen y dimensión del producto que elijas. Este valor puede variar entre $ 3 y $ 300. Por lo anterior, el gasto de envío se calcula una vez ingresados todos los datos de la compra, es decir, producto, dirección de despacho y medio de pago.
7. ¿Cómo puedo anular una compra que hice en la página Web?
Si desistes de la compra, debes comunicarte, lo antes posible con el servicio de whatsapp.
8. Condiciones de la Garantía
Para información de las garantías de los productos, haz clic aquí para ver la sección Garantías, o bien puedes hacer tus consultas mediante formulario de contacto, haciendo clic aquí.
9. ¿Cómo puedo saber si el producto que me interesa tiene stock?
Si algún producto no está disponible, el botón COMPRAR o para Ingresar el producto al carro de compras estará deshabilitado.
En cada ficha de producto habrá un mensaje que indica si el producto se encuentra sin stock.
En estos casos podrás ingresar una reserva a la espera del producto ingresando al link del mensaje, o contactándonos al whatsapp.
10. ¿Los precios incluyen IVA?
Ninguno de los precios incluye el 15% de IVA.
11. ¿Cómo puedo encontrar un producto en listoya.com?
Los productos en listoya.com están agrupados por categorías (Agronomía&Ganadería, Salud&Belleza, Gastronomía, Automotriz, Electrónica, Inversiones&Negocios, Etc). También puedes buscarlos directamente a través del buscador con el nombre del producto.
12. ¿Envían productos fuera de Ecuador?
No, Listoya, por el momento solo distribuye en el territorio ecuatoriano.
